A acessibilidade é assegurar à pessoa com deficiência o acesso aos serviços de saúde, em igualdade de oportunidade com as demais pessoas. As barreiras de acessibilidade, por sua vez, são os obstáculos, arquitetônicos, de estrutura e/ou comunicação, enfrentados por pessoas com deficiência, que dificultam a integração social. A acessibilidade é fundamental para cumprir dois princípios constitucionais indispensáveis: o direito à cidadania e à dignidade humana. Estar em desconformidade com a legislação, implicará a proibição da instituição em atuar no segmento médico.
A adaptação de clínicas e consultórios para atender de forma igualitária a todos os seus pacientes é imprescindível e traz algumas vantagens:
🔹 Manter-se dentro das exigências da legislação;
🔹 Mostrar respeito e atenção a todos os pacientes;
🔹 Evitar experiências ruins que levariam à perda de pacientes;
🔹 Garantir sua reputação como uma clínica que respeita a diversidade;
🔹 Poder atender uma multiplicidade de pacientes, sem dificuldades e constrangimento para eles.
Imagine, que um paciente cadeirante não pôde entrar com dignidade e tranquilidade em suas instalações clínicas; qual conceito sua instituição terá perante a esse paciente e a todos os demais que presenciarem o constrangimento da inacessibilidade?
Isso vai impactar negativamente a reputação da sua clínica, bem como na aquisição e fidelização de pacientes.
O atendimento adequado, trata a todos com respeito, seja paciente ou acompanhante, que nunca devem sentir-se inferiorizados ou tratados de forma condescendente. Isso vale também para pacientes que se comunicam pela língua brasileira de sinais (libras), por exemplo, ter um profissional capacitado para recebê-los na recepção é um diferencial.
Não se pode falar em igualdade como um direito de todos sem que a acessibilidade seja operacionalizada e os serviços de saúde ofereçam autonomia, segurança e conforto, para que todos possam usufruir com dignidade.
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